CRM客户管理系统简介
CRM客户管理系统是指基于客户关系管理理念而设计的一种管理软件系统，其主要功能是帮助企业管理客户信息，提升客户服务和销售业绩。CRM客户管理系统可记录并追踪客户历史记录、交互信息、需求变化、购买行为等数据。利用CRM客户管理系统，企业可以更好地了解客户需求，优化营销推广策略，增加客户满意度，进而提升企业业绩。
CRM管理系统分类
目前，市场上的CRM管理系统通常分为以下几类：
SaaS云服务类
SaaS云服务类CRM客户管理系统是指基于云端服务器，通过互联网实现客户信息的存储、分析和管理，无需企业进行服务器硬件投资，具有低成本、易部署、易维护、智能高效等特点。
开源类型
开源类型的CRM管理系统源代码开放，用户可以自行根据业务需要进行扩展和升级。由于开源类型CRM系统源码可以免费获得，因此采用此类CRM管理系统不仅可以满足企业的具体业务需求，而且节省了企业的成本开支。
商业授权类型
商业授权类型CRM管理系统通常需要购买软件使用许可证，也可以根据企业的具体需求进行定制化开发，相对于SaaS云服务类CRM系统，商业授权类型管理系统的定制化程度更高，但也需要更多的开发和维护成本。
CRM系统多少钱一套？
根据不同的CRM系统分类和具体功能需求，价格也会有所不同。SaaS云服务类CRM客户管理系统通常是按照用户数、月订阅量等计费，价格在1美元/月/用户到50美元/月/用户之间不等。商业授权类CRM管理系统则需要根据实际授权情况收费，价格一般在1000元/用户到10000元/用户不等。而开源类型的CRM系统则是完全免费的。
CRM客户管理系统哪个好用？
根据企业在CRM客户管理系统选型中需要考虑的因素来看，不同企业可能会有不同的选择。在选择CRM客户管理系统时，企业可以根据以下因素选择：
功能需求
企业应该根据自身的业务需求选择CRM管理系统，选择具有自己所需功能的系统。比如，对于业务流程多的企业，可以选择支持流程自定义的CRM系统；而对于销售人员较多的企业，则应选择易于使用的CRM管理系统。
成本预算
企业可以根据自身的成本预算选择不同类型的CRM系统。对于资金充裕的企业可选择商业授权类型的CRM系统，而对于中小企业则可以选择SaaS云服务类CRM系统或开源类型CRM系统。
系统安全性
CRM客户管理系统需要处理大量的客户重要数据，因此，安全性是选择CRM系统的重要因素之一。在选择CRM系统时，企业应该了解系统的安全技术措施，还需注意系统备份、防火墙保护和数据加密等安全问题。
售后服务
企业应该选择拥有完善售后服务体系的CRM系统供应商，以保证在使用过程中可以及时得到帮助和支持。
总结
选择一款适合自己的CRM客户管理系统对企业来说非常重要，同时价格和功能、安全性、售后服务等多个因素都需要考虑。因此，寻找一款优秀的CRM客户管理系统，既能满足企业的需求，又符合企业的成本预算，才能真正为企业提升客户服务和销售业绩。
