介绍CRM客户管理系统
随着企业经营规模的不断扩大和市场的不断拓展，企业处理大量客户信息的难度也越来越大，通过手工处理已经难以满足企业的需求。CRM客户管理系统应运而生，它可以帮助企业提高客户信息的收集、管理、分析能力，协助企业更好地开展市场营销活动，更快速地响应客户需求，更好地提供服务。现在市面上有很多不同类别的CRM客户管理系统，如何选择一款好用、适合自己企业的CRM系统呢？以下介绍一些如何选择CRM系统的建议。
如何选择一款好用的CRM系统？
1. 了解各种类型的CRM系统：CRM系统分为销售型、服务型和营销型三种。销售型CRM系统主要是管理客户信息，协助销售人员销售产品，服务型CRM系统主要是为客户提供服务，并管理客户投诉与售后服务，营销型CRM系统主要是通过客户数据分析和市场研究来提高市场营销的策略性。了解这些不同类型的CRM系统，可根据自己的企业类型和市场需求选择合适的CRM系统。
2. 研究CRM系统功能：不同的CRM系统提供的功能差异较大，如客户管理、客户分析、业务管理等。在选择CRM之前，应该先明确需要什么功能，根据功能选择合适的CRM系统。CRM系统中的客户管理功能是基础中的基础，也是最重要的功能之一，同时，可以选择一些更加特殊的功能，例如业务流程管理、权限管理等。
3. 考虑CRM系统的易用性：选择一款易用的CRM系统可以提高员工的使用效率，减少员工使用系统的烦恼。由于不同企业有不同的业务流程，要考虑到CRM系统能否满足自己企业的使用需求。
哪些CRM系统适合中小企业？
1. SugarCRM：是一款开源、灵活性大的CRM系统，适合中小企业，提供了客户管理、销售管理、日程管理、客户支持等功能，操作界面直观清晰且易操作，提供了许多有用的插件，可以更好地满足不同企业的需求。
2. Zoho：是一款功能丰富的CRM系统，可以满足中小企业对于客户生命周期管理、销售预测、市场营销等需求，提供了30天免费试用，有付费的云端和本地部署两种选择，操作简单易懂，同时提供了移动端应用程序。
3. Salesforce：是一款全球领先的CRM系统，可满足客户管理、销售管理、客户服务管理等各种需求，适合中小型企业。系统提供了很好的可定制性和可扩展性，可以根据企业需要个性化定制，但是价格相对较高。
CRM系统的价格是多少？
CRM系统的价格因供应商和企业使用需求的不同而不同。Salessforce是一款功能强大且受欢迎的CRM系统，其从每用户每月25美元到每用户每月300美元不等的价格，选择不同的方案对应不同的服务和功能。Zoho CRM的最低价格为12美元/用户/月，高端企业版的价格为100美元/用户/月。SugarCRM的最低价格为40美元/用户/月，最高价格为150美元/用户/月。具体价格还可以根据企业的需求要求在供应商获得详情。通过评估自己企业的使用需求和预算，找到适合自己企业的CRM系统。
结论
选择一款好用的CRM系统对于企业的发展至关重要，但是选择适合自己企业的CRM系统并不容易。建议通过了解各类CRM系统，研究系统功能，考虑易用性，找到最合适自己企业的CRM系统。同时，企业应该根据自己的经营规模和预算选择适合自己企业的CRM系统，不需要考虑系统品牌或价格的高低，最终选择一款适合自己企业、好用的CRM系统可以帮助企业更好的维护客户关系，实现营销与销售的发展。
