什么是CRM客户管理系统？
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是一种用于完善企业客户管理、提高销售效率和客户服务质量的应用系统。其作用是通过对客户和市场的分析，提供全面的销售、服务和市场营销支持，为企业增强客户忠诚度和竞争力，提高企业获得客户的机会并降低客户的流失率。
CRM管理系统的作用和功能
CRM管理系统旨在帮助企业建立和维护与客户的长期合作关系，在团队协作和客户服务上提高效率，更好地掌握市场动态和客户需求。其主要功能包括以下几个方面：
客户资料管理：记录和管理客户基本信息、购买行为、服务记录等；
营销管理：帮助企业制定有效的营销策略，提高营销效果；
销售管理：协助销售人员全面掌握客户信息，进行销售流程管理；
服务管理：提供客户服务支持，包括问题追踪、故障报修等；
数据分析和报告：提供数据挖掘和分析功能，根据分析结果生成相应的报告。
CRM系统多少钱一套？
CRM系统的价格有很大的差别，小型企业和大型企业所需的系统不同，所以相应的价格也有所不同。通常来说，中小型企业采用的CRM系统价格在20,000元到50,000元之间；大型企业采用的CRM系统价格则可能在数百万甚至更高。除此之外，CRM系统的功能、规模、部署方式等也是影响它的价格的因素。
CRM客户管理系统哪个好用？
市面上有很多CRM客户管理系统，具体哪个好用需要根据企业需求进行评估。以下是一些比较流行的CRM客户管理系统：
Salesforce：全球最大的CRM供应商之一，提供领先的客户管理解决方案；
Microsoft Dynamics CRM：由微软提供，可与其他微软产品无缝集成；
Vtiger CRM：开源的CRM系统，提供自定义配置、多语言支持和强大的开发者API；
Zoho CRM：提供综合的客户管理、销售管理和营销自动化功能。
以上提到的CRM客户管理系统都有其独特的优势和适用范围，企业在选择之前需要根据自己的实际情况进行慎重考虑。
