什么是CRM管理系统？
CRM管理系统全称为“客户关系管理系统”，是一种通过计算机技术集成企业的销售、市场和服务等多个部门，实现客户管理的一种系统。它主要用于协调销售、服务和技术支持等多个部门的工作，让企业更好地为客户提供服务和支持。
CRM系统多少钱一套？
CRM管理系统的价格因厂家和具体功能不同而有所差异，一般来说，市面上的CRM系统价格在几千元至几十万元不等。具体的价格取决于客户需求的功能和数据存储量。一些开源的CRM系统可以免费下载，但是需要企业自行建立和维护，对技术要求较高，不灵活的企业可以选择付费的CRM系统。
CRM客户管理系统哪个好用？
市面上有很多CRM客户管理系统，每一家企业的需求不一样，用户能不能选到“适合自己”的CRM客户管理系统很重要。在选择CRM客户管理系统时，需要考虑系统的易用性、功能、安全性、稳定性、售后服务、成本等因素。
一些比较知名的CRM客户管理系统包括：Salesforce、SugarCRM、Zoho CRM、Vtiger CRM、Microsoft Dynamics CRM、Oracle Siebel CRM等。
Salesforce是一家公认的全球最大的SaaS企业云计算解决方案供应商。基于云计算的架构使其在市场上占有很高的份额，同时还拥有较为完善的API、Addon等支持，逐渐成为先进企业选择的优秀CRM系统。
SugarCRM是一家专业从事企业级开源CRM软件的供应商，它是一款功能强大、易于定制的CRM系统。SugarCRM在市场上的开放性、可定制性是一些MSP厂商选用SugarCRM的主要原因。SugarCRM免费版功能齐全，可以为初创型企业提供良好的平台。
Zoho CRM是优秀的SaaS CRM，由印度Zoho公司开发。Zoho CRM用户界面友好，易于操作，可以统一管理客户信息、销售记录、市场推广、客户服务等多个方面，有较为完整的业务流程功能、企业社交功能等。相对于其他CRM，Zoho CRM价格更低，但功能不差。
剩下的三个CRM系统也有各自的优缺点，企业选择时需要根据自身情况权衡利弊和选择。
CRM客户管理系统的重要性
如今，企业的渠道、交易方式、客户服务方式等各方面都发生了巨大的变化，对企业的客户管理提出了更高的要求。CRM客户管理系统的出现和使用，可以大大改善企业在客户关系上的管理效率，提高商业价值，弥补传统商业运营方式所缺乏的数据分析和预测功能，让企业的商业运作更具高效性、科学性和针对性。
企业通过CRM客户管理系统，能够更好地了解客户，准确把握客户的需求和消费习惯，从而能够更好地满足客户需求，增加客户的忠诚度。此外，CRM客户管理系统还可以提升企业对销售、市场活动等方面的掌控能力，提升组织协调能力和沟通效率，从而提高企业整体的竞争力。
